Сергей ГАРМАШ, заместитель начальника отдела по организации транспортного, бытового и торгового обслуживания АМС района:
- Проблема защиты прав потребителей зашла так далеко, что её на заседание Госсовета вынес Президент РФ Дмитрий Медведев. Тревога возникла не на ровном месте: по ТВ ежедневно передают факты отравления граждан некачественной продукцией. Сегодня единственной организацией, которая вправе предъявить санкции недобросовестному производителю, является «Роспотребнадзор». У нас это территориальный отдел управления «Роспотребнадзора» по Моздокскому району. Как известно, плановые проверки проводятся по утвержденному графику, а вот внеплановая возможна только по письменной жалобе потребителя и с разрешения прокуратуры. Бывает, что люди обращаются в наш отдел по спорным вопросам относительно качества товара, и мы их консультируем, рекомендуем, как действовать дальше. Были случаи, когда предприниматель по нашему обращению сам решал проблему, не доводя дело до серьезного разбирательства.
Владимир ЛЕМЕШЕВ, предприниматель:
- Сегодня государственная политика направлена на совершенствование методов и способов правового регулирования деятельности в различных секторах потребительского рынка, снижение административных барьеров для бизнеса. Поэтому предприниматели тоже должны следовать по пути добросовестной конкуренции и уважительного отношения к потребителю. Не допускать ввоз, производство, реализацию некачественного, а порой опасного для жизни и здоровья потребителя товара.
Не секрет, «Роспотребнадзор», который призван защищать права потребителя, действует слабовато. Необходим четко продуманный общественный контроль. Кем бы мы ни работали, какую бы должность ни занимали, все мы являемся потребителями. И вроде бы защищены законом «О защите прав потребителей»… Но на деле, увы, не у всех хватает сил и здоровья эти права защищать. Глубоко убежден: защита прав потребителей – в первую очередь дело самих потребителей. Каждому прежде всего надо научиться быть бдительным и внимательным.
Людмила ЗИМОВЕЦ, пенсионерка:
- Права потребителя зачастую приходится защищать самому потребителю. Положиться на проверяющие и контролирующие органы получается не всегда: не побежишь ведь каждый раз к ним, если, например, купил в магазине замороженную рыбу, а она дома превратилась в непонятное месиво… Моя семья приноровилась покупать большинство продуктов в оптовых магазинах. И недорого, и качество продуктов получше, чем в некоторых розничных магазинах и на рынке. Нужно, конечно, внимательно читать этикетки на товаре, обращать внимание на срок годности, проверять, качественный ли продукт ты покупаешь.
Ещё считаю, что сами продавцы товаров и поставщики услуг должны защищать права потребителей. Это выгодно им самим: весть о плохом товаре или некачественной услуге в нашем небольшом городе распространяется очень быстро – к такому продавцу покупатель второй раз не пойдет…
Вадим ГОРБАТОВСКИЙ, старший помощник прокурора района:
- Надзор и контроль за исполнением требований законодательства Российской Федерац
ии в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка в соответствии с действующим законодательством осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты их прав на территории муниципального образования вправе и органы местного самоуправления, в том числе обращаясь в суд. Защиту прав потребителей осуществляет также ОМВД России по Моздокскому району РСО - Алания.
Прокуратура района, разумеется, проводит проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей. По результатам проверок применялись меры прокурорского реагирования по привлечению к административной ответственности лиц, виновных в нарушениях закона. Выбор способа защиты нарушенного права остается за гражданином.
Василий АНТИПОВ, водитель МУП «Моздокские теплосети»:
- Есть соответствующие органы,
которые занимаются этим. Последняя инстанция – прокуратура, которая, как известно, стоит на страже законных интересов граждан.
Но, чтобы защищать свои права, их нужно знать. А мы частенько попадаемся на удочку недобросовестным продавцам и производителям именно по незнанию. Сам я – внимательный потребитель и стараюсь не попадать впросак: покупаю товар у надежных продавцов и обращаюсь за услугами только к профессионалам.
